醫(yī)患溝通辦公室主要職責(zé)如下：
一、在院長、主管院長領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)《醫(yī)療糾紛預(yù)防和處理?xiàng)l例》、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)投訴管理辦法》等相關(guān)法律法規(guī)，負(fù)責(zé)醫(yī)療爭議投訴、糾紛處置工作；
二、負(fù)責(zé)組織制定或修訂醫(yī)療爭議投訴、糾紛處置等相關(guān)制度及工作流程，并組織實(shí)施；
三、負(fù)責(zé)組織醫(yī)療爭議投訴、糾紛的接訪工作，協(xié)調(diào)相關(guān)科室及時(shí)處理。做好醫(yī)療爭議投訴、糾紛相關(guān)材料的收集、整理及各類檔案的保管工作；
四、負(fù)責(zé)配合衛(wèi)生行政部門、醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會等部門，做好醫(yī)療糾紛接訪和調(diào)解工作；負(fù)責(zé)牽頭組織律師、涉案科室參加醫(yī)療糾紛應(yīng)訴工作。做好醫(yī)療糾紛調(diào)解、醫(yī)療糾紛應(yīng)訴材料準(zhǔn)備工作；
五、定期歸納、總結(jié)醫(yī)療爭議投訴、糾紛處理過程中發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)反饋相關(guān)科室，并督促整改；
六、負(fù)責(zé)組織全院醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行醫(yī)療法律法規(guī)及相關(guān)制度培訓(xùn)工作；
七、定期組織召開醫(yī)療糾紛評鑒會議，對發(fā)生的醫(yī)療糾紛開展調(diào)查、討論和分析，制定處罰意見；
八、負(fù)責(zé)在醫(yī)療糾紛發(fā)生后，及時(shí)與所投保的醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)公司開展對接工作，完善相關(guān)手續(xù)，落實(shí)相關(guān)理賠工作；
九、做好上級領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。
