為深入落實(shí)國(guó)家“改善就醫(yī)感受 提升患者體驗(yàn)”的政策主旨，2024年下半年起，藥學(xué)部率先優(yōu)化調(diào)劑中心門(mén)診藥房取藥服務(wù)，全新上線門(mén)診藥房叫號(hào)系統(tǒng)，患者繳費(fèi)后系統(tǒng)可自動(dòng)排隊(duì)、分配窗口，窗口調(diào)劑藥師收到處方后即可進(jìn)行調(diào)劑核對(duì)，患者只需在等候區(qū)等待呼叫取藥即可。
傳統(tǒng)的取藥模式存在就醫(yī)高峰期等候時(shí)間長(zhǎng)、現(xiàn)場(chǎng)秩序較混亂，發(fā)藥差錯(cuò)率高等弊端，更易造成老、弱等特殊人群身心的不適，因排隊(duì)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)而產(chǎn)生糾紛、出現(xiàn)發(fā)藥差錯(cuò)的情況也偶有發(fā)生。新叫號(hào)系統(tǒng)的上線，使患者無(wú)需再花費(fèi)長(zhǎng)時(shí)間排隊(duì)等待、尋找取藥窗口，繳費(fèi)后只需在座椅上等待即可，極大節(jié)省了患者就醫(yī)時(shí)間，也使取藥過(guò)程更加安全有序，有效提高了藥師工作質(zhì)量、 避免差錯(cuò)的發(fā)生、保障患者的用藥安全，更好地提升了就醫(yī)體驗(yàn)。目前，門(mén)診叫號(hào)系統(tǒng)經(jīng)過(guò)數(shù)月余的摸索、調(diào)試，目前，已進(jìn)入了正常運(yùn)行軌道，得到了患者及我院工作人員的一致好評(píng)。
藥房叫號(hào)系統(tǒng)的投入使用，是智慧醫(yī)院的重要體現(xiàn)，這不僅是門(mén)診藥房工作流程的優(yōu)化，傳統(tǒng)取藥模式的進(jìn)一步升級(jí)，更是對(duì)醫(yī)療服務(wù)理念的深刻變革。該系統(tǒng)的推行切實(shí)降低了患者醫(yī)療安全隱患、促進(jìn)藥房取藥秩序的合理有序，讓取藥更快捷、更合理。在智慧醫(yī)療的引領(lǐng)下，我院藥學(xué)服務(wù)將更加完善，患者就醫(yī)體驗(yàn)也將不斷提升。
