醫(yī)院文化,通俗的說是一個醫(yī)院的習慣和風氣。任何一個醫(yī)院都有文化,區(qū)別只是在于這種文化是自發(fā)的還是經過精心培育的;是落后的、還是先進的;是阻礙醫(yī)院發(fā)展的,還是促進醫(yī)院發(fā)展的。而只有經過精心培育的先進文化才能成為醫(yī)院發(fā)展的推動力。這就需要對醫(yī)院文化進行有意識的建設。先進的醫(yī)院文化應該是為全體員工奉行和遵守的價值觀念和行為規(guī)范,是能凝聚員工積極向上的群體意識。
醫(yī)院文化建設的內涵包括醫(yī)院精神文化、制度文化、物質文化三方面的內容。其中精神文化是靈魂,是從制度文化、物質文化中提煉、濃縮的文化精華;制度文化是保證,精神文化只有通過制度文化建設,才能逐漸內化,成為醫(yī)院職工的行為準則;物質文化是精神文化、制度文化建設的物質基礎,三者有機結合,缺一不可。
醫(yī)院文化作為一種先進的管理理論和管理方法,其本質屬性和對提升醫(yī)院核心競爭力的價值意義已被越來越多的醫(yī)院管理者所認識。文化建設又是全面貫徹落實科學發(fā)展觀、構建社會主義和諧社會的基礎工程和重要內容。而醫(yī)院也是展示社會主義精神文明的一個重要窗口。
成功的文化建設不僅能直接吸引病人,增加經濟效益,更能打造品牌戰(zhàn)略,創(chuàng)造社會效益。我院通過汲取國內先進企業(yè)和相關行業(yè)企業(yè)文化建設的成功經驗,在廣泛征求職工意見和建議的基礎上,提煉了醫(yī)院文化理念系統(tǒng),確立了“以人為本,患者至上”的辦院宗旨、 “科技興院,人才強院,質量立院,服務建院,依法治院”的辦院理念、“開拓創(chuàng)新、誠實守信、拼博進取、爭創(chuàng)一流’的醫(yī)院精神,“全心全意為患者服務”的服務理念、“救死扶傷、高度負責、優(yōu)質服務、合理收費”的服務承諾,“患者的滿意就是我們的追求’的服務目標,如:院徽、院旗、院歌等標識性文化也基本成型,
標識性文化和文化理念的建立,對全院員工起到了導向、激勵和凝聚的作用,統(tǒng)一了員工的思想,保證了醫(yī)院文化建設的順利開展。為了加強醫(yī)院文化的內涵建設,我院先后組織干部進行了拓展訓練、中層干部執(zhí)行力的培訓、赴長江三角洲,南方沿海參觀學習先進企業(yè)和相關行業(yè)企業(yè)文化建設的成功經驗等,通過學習培訓,大大提高了干部的管理水平,增強了員工的凝聚力。
目前,我院的文化建設雖取得了一定的成效,但仍存在很多不足,主要表現(xiàn)在:1、職工對醫(yī)院文化建設知曉率低,對醫(yī)院文化與醫(yī)院發(fā)展的關系認識不足,今后應加大對醫(yī)院文化普及力度。2、醫(yī)院文化建設過程中,醫(yī)院內涵建設、科室文化建設是文化建設的重點,存在著力度不大和隨意性強的問題。3、制度性文化建設的監(jiān)督機制需進一步加強。