科室亮特色，品牌促發(fā)展。為不斷滿足人民群眾多元化醫(yī)療服務需求，持續(xù)提升患者就醫(yī)體驗，打造醫(yī)院特色服務品牌。2024年8月起，陜西省核工業(yè)二一五醫(yī)院在全院范圍內(nèi)開展了“提升醫(yī)療服務，改善就醫(yī)體驗”專項活動，通過“一科一品”科室服務品牌創(chuàng)建，塑造有特色的醫(yī)療、護理服務品牌，從而進一步增強患者就醫(yī)獲得感、幸福感、安全感，持續(xù)助推醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展。自活動開展以來，各科室圍繞專科疾病特色和病人需求，為患者提供了全面、專業(yè)、個性的特色優(yōu)質(zhì)醫(yī)療護理服務，形成了各科獨具特色的品牌名片。
醫(yī)學影像科團隊
按照醫(yī)院服務品牌創(chuàng)建活動部署，結(jié)合門診窗口服務痛點問題，醫(yī)學影像科圍繞“多維度改善服務質(zhì)量，全方位提升就醫(yī)體驗”的初心，精心打造了“懂換位，提服務”的科室服務品牌。科室以“換位思考理群眾疾苦、改善服務解窗口投訴”為品牌內(nèi)涵建設，大力倡導員工關(guān)愛患者，工作中懂得換位思考，注重服務意識，改善服務細節(jié)，提高服務效能，為患者提供高質(zhì)量的診療服務。
全面改善服務，提升就醫(yī)體驗
醫(yī)學影像科圍繞“全面改善服務，提升就醫(yī)體驗”舉行了一系列培訓活動，不斷強化服務意識。醫(yī)、技、護全體人員在醫(yī)療服務中， 時刻保持面帶微笑，以溫和親切的語言與患者交流互動，耐心傾聽患者的訴求與擔憂，并主動熱情地為患者答疑解惑。
護士團隊設置導醫(yī)崗位，實行主管巡查制度，隨時發(fā)現(xiàn)并解決問題，從而有效提升患者就醫(yī)期間的身心舒適感，感受到來自醫(yī)護人員的關(guān)懷與溫暖，進而收獲幸福感。
優(yōu)化檢查流程，縮短候診時間
在服務時限方面，醫(yī)學影像科窗口護士提前半小時上班，下班時間延遲到晚上九點，醫(yī)師和技師團隊實行彈性排班。MRI及CT檢查實行預約制，堅持急診、高齡、殘障人士及軍人優(yōu)先。
CT檢查時嚴格控制輻射劑量，做好患者及家屬放射防護，真正做到人性化、規(guī)范化檢查。大幅度縮短報告時間，急診報告半小時，門診報告2小時，住院及特殊報告24小時，盡量減少患者等待檢查及獲取結(jié)果的時間，保證患者及時就醫(yī)。
加強技能培訓，提高業(yè)務水平
醫(yī)學影像科堅持每天晨會讀片，討論日常疑難病例；科研團隊每兩周開展科研學習活動；每月進行全科室業(yè)務學習和三基培訓。科室定期進行放射防護、磁共振安全、對比劑過敏、火災地震、網(wǎng)絡系統(tǒng)故障等應急預案的培訓演練，做到日常工作井然有序，遇到突發(fā)情況處置及時得當。
同時積極派遣人員外出進修學習、參加學術(shù)會議，全面提升綜合業(yè)務水平，確保做到規(guī)范檢查和準確診斷，為患者提供高質(zhì)量的醫(yī)療服務。
積極溝通交流，高效服務臨床
醫(yī)學影像科定期與臨床科室開展溝通交流座談會，深入了解臨床科室需求，廣泛征求臨床醫(yī)護意見，全面自查自省，尋找自身存在的不足。根據(jù)臨床不同要求和患者需求，適時調(diào)整檢查項目，優(yōu)化影像檢查方法，提出具有價值的診斷結(jié)果，從而滿足臨床各方面的需求，讓患者最大程度獲益。積極投身臨床MDＴ，為疑難雜癥的精準診療貢獻影像力量，提高臨床診斷準確性，制定最優(yōu)治療方案，改善患者生活質(zhì)量。
影像擔當助力臨床，仁心仁術(shù)護佑健康。醫(yī)學影像科將始終堅持“助力臨床，服務患者”的初心使命，不斷與時俱進，創(chuàng)新服務理念，深化服務內(nèi)涵，提升服務品質(zhì)，做醫(yī)療衛(wèi)生戰(zhàn)線上的“偵察兵”，為守護人民生命健康貢獻重要力量。
