科室亮特色，品牌促發(fā)展。為不斷滿足人民群眾多元化醫(yī)療服務(wù)需求，持續(xù)提升患者就醫(yī)體驗(yàn)，打造醫(yī)院特色服務(wù)品牌。2024年8月起，陜西省核工業(yè)二一五醫(yī)院在全院范圍內(nèi)開展了“提升醫(yī)療服務(wù)，改善就醫(yī)體驗(yàn)”專項(xiàng)活動(dòng)，通過“一科一品”科室服務(wù)品牌創(chuàng)建，塑造有特色的醫(yī)療、護(hù)理服務(wù)品牌，從而進(jìn)一步增強(qiáng)患者就醫(yī)獲得感、幸福感、安全感，持續(xù)助推醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展。自活動(dòng)開展以來，各科室圍繞專科疾病特色和病人需求，為患者提供了全面、專業(yè)、個(gè)性的特色優(yōu)質(zhì)醫(yī)療護(hù)理服務(wù)，形成了各科獨(dú)具特色的品牌名片。

介入血管科團(tuán)隊(duì)

幾十斤重的鉛衣是他們的“鎧甲”，精湛的護(hù)理技術(shù)是為患者護(hù)航的“武器”。普通外科四病區(qū)（介入血管科）堅(jiān)持以患者需求為導(dǎo)向，以患者滿意為宗旨，綜合專科特色，打造了“精準(zhǔn)‘介入’健康同行”的科室服務(wù)品牌，致力于為患者提供優(yōu)質(zhì)、溫馨的人性化服務(wù)。

一、醫(yī)護(hù)協(xié)同，為患者健康護(hù)航

為進(jìn)一步加快專科發(fā)展，建設(shè)高素質(zhì)、高標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范化、多元化的醫(yī)療團(tuán)隊(duì)。普通外科四病區(qū)（介入血管科）張峰主任每月為科室人員進(jìn)行授課，并組織護(hù)理人員開展專業(yè)知識(shí)技能培訓(xùn)，購買相關(guān)知識(shí)書籍，提高科室人員專業(yè)水平及技能，解決重癥疑難病人存在的護(hù)理難點(diǎn)，更好地為患者健康保駕護(hù)航。

二、人文關(guān)懷，讓護(hù)理服務(wù)落到實(shí)處

入院關(guān)懷：細(xì)致入微的入院宣教

患者住院后往往不知道下一步該干什么，比如什么時(shí)候手術(shù)，什么時(shí)候出院等，在住院期間常常感到茫然與恐慌。為消除患者的不安情緒，責(zé)任護(hù)士會(huì)在每位患者入院時(shí)進(jìn)行詳細(xì)的入院介紹，讓患者迅速熟悉陌生的環(huán)境，了解醫(yī)院的規(guī)章制度和注意事項(xiàng)。從病房設(shè)施的使用方法到住院期間日常作息的安排，整個(gè)住院期間的流程一目了然，無微不至的關(guān)懷讓患者感受到了家的溫暖。

術(shù)前關(guān)懷：術(shù)晨床尾放置加油牌

為了緩解患者術(shù)前緊張焦慮情緒，樹立對(duì)手術(shù)的信心，針對(duì)當(dāng)日手術(shù)的患者，科室會(huì)在術(shù)晨在床尾放置內(nèi)容多樣的加油牌，比如“手術(shù)順利”“等您平安歸來”等，“我在病房等您回來哦”這樣的話語更是讓患者心里倍感溫暖。

晨間關(guān)懷：熱情問好、晨間三問

床旁交接班時(shí)，醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)會(huì)統(tǒng)一向患者熱情地打招呼，展示團(tuán)隊(duì)良好的精神風(fēng)貌，開啟精神飽滿的一天。針對(duì)術(shù)后患者，責(zé)任護(hù)士會(huì)日常進(jìn)行晨間三問：一問睡得好不好，二問痛不痛，三問還有哪里不舒服，在患者感受到關(guān)愛的同時(shí)，鼓勵(lì)其主動(dòng)表達(dá)其不適，從而快速解決問題。

首次下床關(guān)懷：護(hù)士輔助患者首次下床

針對(duì)術(shù)后下床活動(dòng)的患者，責(zé)任護(hù)士要輔助其首次下床，同時(shí)還要為其講解拐杖、助步器具的使用、活動(dòng)的注意事項(xiàng)等，大幅度地減少了患者頭暈、心慌等不適感，專業(yè)人員的指導(dǎo)和陪同講解，讓患者覺得很放心、很安心。

宣教關(guān)懷：打造“關(guān)小護(hù)”床頭特色語音宣教

  針對(duì)科室老年患者多、記憶力差、腿腳不方便等情況，日常宣教存在“一次宣教，轉(zhuǎn)身就忘，視頻宣教，人不能到”的問題，為解決這一問題，科室特意打造了以普外四科護(hù)士為原聲的“關(guān)小護(hù)”床頭特色語音宣教，內(nèi)容包括跌倒的預(yù)防宣教、深靜脈血栓的預(yù)防宣教、踝泵運(yùn)動(dòng)，肺功能鍛煉等，每日定時(shí)播放日常健康教育廣播，通過重復(fù)收聽，讓患者能更好地知曉、掌握宣教知識(shí)。

節(jié)日關(guān)懷：為患者送上提在手心的祝福

為了讓患者在院過節(jié)時(shí)也能感受到節(jié)日的氛圍，科室會(huì)在過節(jié)時(shí)為患者送上提在手心的祝福——一個(gè)福袋，福袋里面裝著蘋果——代表平平安安，桂圓——代表團(tuán)團(tuán)圓圓，糖果——代表甜甜蜜蜜，希望患者在醫(yī)院也能夠感受到家的關(guān)愛與溫暖。

出院關(guān)懷：出院送上愛心祝福卡

每位患者出院時(shí)，科室都會(huì)送上一張非常溫馨的祝福卡，這不僅僅是一張充滿儀式感的祝福卡，也是一張復(fù)診聯(lián)系卡，方便患者下次復(fù)診就醫(yī)以及科室對(duì)患者進(jìn)行隨訪、了解康復(fù)情況，為患者提供持續(xù)的醫(yī)療服務(wù)與關(guān)懷。

三、個(gè)性化的健康宣教

每個(gè)患者病情各異，針對(duì)其健康教育的內(nèi)容也有所不同，為提高患者對(duì)疾病相關(guān)知識(shí)的了解程度。科室制定了有針對(duì)性、個(gè)性化的健康教育，其中有應(yīng)急預(yù)案、飲水表、清單式交接、低分子肝素鈣注射牌、介入健康操等，進(jìn)一步提高護(hù)理質(zhì)量的服務(wù)內(nèi)涵和水平。對(duì)于住院患者全周期的管理，引導(dǎo)其掃碼“核小醫(yī)”，為患者答疑解惑。

精準(zhǔn)“介入” 健康同行。普通外科四病區(qū)（介入血管科）始終堅(jiān)持“以患者為中心”，從入院時(shí)的熱情接待到出院后的細(xì)心隨訪，努力為患者提供全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓每一位患者都能在治療過程中感受到關(guān)愛與溫暖。介入血管科將繼續(xù)從細(xì)節(jié)出發(fā)，持續(xù)開展優(yōu)質(zhì)醫(yī)療護(hù)理服務(wù)，不斷改進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)舉措，為更多患者帶去健康與希望。