科室亮特色，品牌促發(fā)展。為不斷滿足人民群眾多元化醫(yī)療服務(wù)需求，持續(xù)提升患者就醫(yī)體驗(yàn)，打造醫(yī)院特色服務(wù)品牌。2024年8月起，陜西省核工業(yè)二一五醫(yī)院在全院范圍內(nèi)開(kāi)展了“提升醫(yī)療服務(wù)，改善就醫(yī)體驗(yàn)”專項(xiàng)活動(dòng)，通過(guò)“一科一品”科室服務(wù)品牌創(chuàng)建，塑造有特色的醫(yī)療、護(hù)理服務(wù)品牌，從而進(jìn)一步增強(qiáng)患者就醫(yī)獲得感、幸福感、安全感，持續(xù)助推醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展。自活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，各科室圍繞專科疾病特色和病人需求，為患者提供了全面、專業(yè)、個(gè)性的特色優(yōu)質(zhì)醫(yī)療護(hù)理服務(wù)，形成了各科獨(dú)具特色的品牌名片。
腫瘤外科二病區(qū)團(tuán)隊(duì)
腫瘤外科二病區(qū)結(jié)合專科特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)，通過(guò)精準(zhǔn)治療、全程陪護(hù)、個(gè)性化康復(fù)計(jì)劃等措施，拓寬醫(yī)療服務(wù)的深度與廣度，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，細(xì)化人文關(guān)懷，促進(jìn)高效服務(wù)，打造了“精準(zhǔn)護(hù)航，生命守望”科室服務(wù)品牌，通過(guò)整合先進(jìn)的腫瘤治療技術(shù)和個(gè)性化康復(fù)計(jì)劃，滿足患者的多元化需求。
精準(zhǔn)診療，個(gè)體化的治療與康復(fù)
科室常規(guī)開(kāi)展乳腺癌保乳根治術(shù)、腹腔鏡胃腸道腫瘤根治術(shù)、甲狀腺腔鏡微創(chuàng)手術(shù)、超聲引導(dǎo)乳腺結(jié)節(jié)微創(chuàng)旋切術(shù)，腫瘤介入栓塞化療術(shù)，射頻及微波消融術(shù)以及各種惡性腫瘤的化學(xué)治療、生物免疫治療、靶向治療等。配備有體外高頻熱療儀、體腔熱灌注機(jī)、免疫治療機(jī)、微波治療儀、化療泵、鎮(zhèn)痛泵等設(shè)備為患者提供精準(zhǔn)診療服務(wù)。
患者入院后，科室根據(jù)每位患者的具體病情和身體狀況，采用多學(xué)科會(huì)診（MDT）模式，實(shí)施腫瘤個(gè)體化治療和康復(fù)方案，確保治療的精準(zhǔn)性和有效性，同時(shí)結(jié)合快速康復(fù)外科（ERSA）理念，制定個(gè)性化的康復(fù)計(jì)劃，幫助患者加快術(shù)后康復(fù)進(jìn)程，提高生活質(zhì)量。
全程護(hù)理，用心呵護(hù)
科室全面貫徹落實(shí)“八心”護(hù)理服務(wù)，即：患者入院熱心接，患者住院真心待，患者訴說(shuō)耐心聽(tīng)，患者疑問(wèn)細(xì)心答，患者要求盡心幫，患者護(hù)理精心做，患者困難誠(chéng)心助，患者出院留心訪。每位患者都會(huì)分配到專職護(hù)理團(tuán)隊(duì)，提供24小時(shí)的護(hù)理和陪伴服務(wù)，關(guān)注患者在治療過(guò)程中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，幫助他們解決各種實(shí)際問(wèn)題。
入院：科室醫(yī)生護(hù)士熱心接待，為患者進(jìn)行入院宣教，介紹病區(qū)環(huán)境、管床醫(yī)生及責(zé)任護(hù)士以及病區(qū)的各項(xiàng)規(guī)章制度，積極營(yíng)造溫馨、安靜、安全、整潔的病區(qū)環(huán)境，為患者提供良好的就醫(yī)環(huán)境。
術(shù)前：積極完善術(shù)前皮膚準(zhǔn)備、飲食宣教，保證充足睡眠。指導(dǎo)患者練習(xí)術(shù)前功能鍛煉操，給予患者術(shù)前心理疏導(dǎo)。
術(shù)后：及時(shí)進(jìn)行飲食宣教，協(xié)助患者首次下床活動(dòng)，指導(dǎo)患者如何正確保護(hù)手術(shù)切口和引流管，引導(dǎo)患者進(jìn)行術(shù)后功能鍛煉。
出院：完善飲食宣教和口服用藥的指導(dǎo)，出院后進(jìn)行隨訪，叮囑患者定時(shí)復(fù)查，按時(shí)來(lái)院治療。
多元科普患教，延伸優(yōu)質(zhì)服務(wù)
為提升優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的內(nèi)涵質(zhì)量，加強(qiáng)專科疾病健康教育，科室積極豐富宣教內(nèi)容和形式，采用制作宣教視頻，宣教卡患教會(huì)等多形式的宣教模式，讓患者及家屬更方便，快捷地了解疾病相關(guān)知識(shí)。同時(shí)建立了護(hù)患溝通群，在群內(nèi)定期推送健康知識(shí)，隨時(shí)解答患者疑問(wèn)，并督促患者按時(shí)復(fù)查、定期維護(hù)靜脈導(dǎo)管。
同時(shí)，科室每年舉辦 “腫瘤防治宣傳周”系列活動(dòng)、乳腺癌防治月活動(dòng)和義診活動(dòng)，定期舉行患者公休座談會(huì)及知識(shí)講座，開(kāi)展抗癌科普宣傳，讓患者增強(qiáng)康復(fù)信心，讓廣大人民群眾對(duì)腫瘤疾病有正確的認(rèn)知，培養(yǎng)健康的生活方式。
通過(guò)“精準(zhǔn)診療+全程陪護(hù)”，腫瘤外科二病區(qū)滿意度得到了顯著提升，受到了患者的廣泛好評(píng)。腫瘤外科二病區(qū)將不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，提升服務(wù)內(nèi)涵，深化服務(wù)品質(zhì)，為患者提供更加安全、優(yōu)質(zhì)、高效的醫(yī)療護(hù)理服務(wù)。
