科室亮特色，品牌促發(fā)展。為不斷滿足人民群眾多元化醫(yī)療服務(wù)需求，持續(xù)提升患者就醫(yī)體驗，打造醫(yī)院特色服務(wù)品牌。2024年8月起，陜西省核工業(yè)二一五醫(yī)院在全院范圍內(nèi)開展了“提升醫(yī)療服務(wù)，改善就醫(yī)體驗”專項活動，通過“一科一品”科室服務(wù)品牌創(chuàng)建，塑造有特色的醫(yī)療、護(hù)理服務(wù)品牌，從而進(jìn)一步增強患者就醫(yī)獲得感、幸福感、安全感，持續(xù)助推醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展。自活動開展以來，各科室圍繞專科疾病特色和病人需求，為患者提供了全面、專業(yè)、個性的特色優(yōu)質(zhì)醫(yī)療護(hù)理服務(wù)，形成了各科獨具特色的品牌名片。
兒科團(tuán)隊
在陜西省核工業(yè)二一五醫(yī)院，兒科作為守護(hù)兒童健康的前沿陣地，始終秉持“以患兒為中心”的服務(wù)理念，精心打造“童心守護(hù)，健康成長”特色品牌，以專業(yè)、創(chuàng)新和人文關(guān)懷為基石，全方位提升醫(yī)療服務(wù)水平。
精細(xì)查房，洞察細(xì)微保健康
兒科的查房工作獨具特色。醫(yī)生們不僅詳細(xì)詢問病情、仔細(xì)體格檢查，更注重與患兒及家長的溝通。面對緊張不安的小患者，兒科醫(yī)生們溫柔安撫；對家長的疑問，耐心解答。多學(xué)科協(xié)作查房，為涉及多系統(tǒng)疾病的患兒制定精準(zhǔn)方案。通過細(xì)致入微的查房，及時調(diào)整治療方案，為患兒提供精準(zhǔn)有效的醫(yī)療服務(wù)，讓每一個小生命都得到精心呵護(hù)。
嚴(yán)格質(zhì)控，筑牢安全防護(hù)網(wǎng)
質(zhì)量控制是兒科工作的重中之重。科室建立了完善的質(zhì)控體系，定期開展疑難病例討論、醫(yī)療質(zhì)量分析等活動。從診療規(guī)范的執(zhí)行到醫(yī)療文書的書寫，從合理用藥到院感防控，每一個環(huán)節(jié)都嚴(yán)格把控。每月按時召開質(zhì)控會議，對不達(dá)標(biāo)指標(biāo)深入分析，持續(xù)優(yōu)化。通過持續(xù)改進(jìn)，兒科的醫(yī)療質(zhì)量穩(wěn)步提升，為患兒的健康安全奠定了堅實基礎(chǔ)。
多元培訓(xùn)，提升團(tuán)隊硬實力
兒科高度重視醫(yī)護(hù)人員的專業(yè)成長，積極引進(jìn)人才，加強團(tuán)隊建設(shè)與科研創(chuàng)新能力。組織開展多種形式的培訓(xùn)，提升醫(yī)護(hù)人員專業(yè)技能和改善服務(wù)態(tài)度。無論是專業(yè)知識講座，還是臨床技能實操訓(xùn)練，都致力于讓醫(yī)護(hù)人員始終站在行業(yè)前沿。通過培訓(xùn)，打造了一支技術(shù)精湛、服務(wù)優(yōu)良的專業(yè)團(tuán)隊，為患兒提供更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。
創(chuàng)新科普，傳遞健康新知識
為了提升家長的健康意識，兒科結(jié)合專業(yè)特點，創(chuàng)新科普形式。制作多媒體科普視頻，設(shè)置掌上宣教二維碼，家長掃碼即可獲取疾病相關(guān)科普知識。每季度更新健康教育專欄，內(nèi)容豐富實用。每月線下線上科普講座，讓更多家長育兒無憂。這些活動不僅增強了家長的健康管理能力，也拉近了醫(yī)患之間的距離。
人文關(guān)懷，溫暖就醫(yī)心體驗
在兒科，人文關(guān)懷無處不在。科室營造了溫馨舒適的就醫(yī)環(huán)境，緩解患兒的緊張情緒。醫(yī)護(hù)人員用愛心、耐心和責(zé)任心對待每一位患兒，關(guān)注他們的心理需求，給予溫暖的擁抱和鼓勵。科室實施家庭式醫(yī)療服務(wù)模式，鼓勵家長參與診療，增強親子互動。醫(yī)護(hù)人員用心傾聽，貼心服務(wù)，讓患兒在溫暖中康復(fù)，在關(guān)愛中成長。
優(yōu)化門診，提高患者滿意度
門診采取多項實施策略提高患者滿意度。改善就診環(huán)境，增加診室診區(qū)；推行線上預(yù)約掛號，高峰季節(jié)增加號源、延長下班時間；開展線上診療，減少交叉感染；提高門診健康小核掃碼率，提供延續(xù)性服務(wù)；門診醫(yī)師主動提供聯(lián)系方式方便咨詢。
兒科“一科一品”建設(shè)，不僅提升了醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，更彰顯了人文關(guān)懷的魅力，用專業(yè)與愛詮釋了“童心守護(hù) 健康成長”的品牌內(nèi)涵。未來，兒科將繼續(xù)砥礪前行，不斷創(chuàng)新，為兒童健康事業(yè)譜寫更加絢麗的篇章。
