科室亮特色，品牌促發(fā)展。為不斷滿足人民群眾多元化醫(yī)療服務(wù)需求，持續(xù)提升患者就醫(yī)體驗，打造醫(yī)院特色服務(wù)品牌。2024年8月起，陜西省核工業(yè)二一五醫(yī)院在全院范圍內(nèi)開展了“提升醫(yī)療服務(wù)，改善就醫(yī)體驗”專項活動，通過“一科一品”科室服務(wù)品牌創(chuàng)建，塑造有特色的醫(yī)療、護理服務(wù)品牌，從而進一步增強患者就醫(yī)獲得感、幸福感、安全感，持續(xù)助推醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展。自活動開展以來，各科室圍繞專科疾病特色和病人需求，為患者提供了全面、專業(yè)、個性的特色優(yōu)質(zhì)醫(yī)療護理服務(wù)，形成了各科獨具特色的品牌名片。
婦科團隊
在醫(yī)療領(lǐng)域日益注重服務(wù)質(zhì)量與患者體驗的背景下，婦科病區(qū)積極響應(yīng)醫(yī)院號召，推行“一科一品”科室品牌創(chuàng)建活動，聚焦提升醫(yī)療技術(shù)的精準(zhǔn)性與安全性，著重優(yōu)化就醫(yī)流程，增強醫(yī)護人員的服務(wù)意識，營造溫馨舒適的就醫(yī)環(huán)境，進一步增強患者的信任與滿意度。
一、優(yōu)化服務(wù)流程，提升就醫(yī)體驗
為方便患者就診，科室開通預(yù)約掛號服務(wù)，患者可以通過電話、網(wǎng)絡(luò)等多種渠道提前預(yù)約掛號，減少排隊等候時間，同時完善門診叫號系統(tǒng)，確保患者有序就診，避免插隊現(xiàn)象的發(fā)生。
科室設(shè)有專門的導(dǎo)醫(yī)崗位，為患者提供全程引導(dǎo)服務(wù)，包括掛號、就診、檢查、繳費、取藥等，避免患者因不熟悉醫(yī)院環(huán)境而浪費時間。病區(qū)設(shè)有便民服務(wù)設(shè)施，如飲水機、輪椅、雨傘等，為患者提供便利。
二、加強團隊建設(shè)，提高醫(yī)療技術(shù)水平
科室長期與陜西省腫瘤醫(yī)院、西京醫(yī)院、西安交通大學(xué)第一附屬醫(yī)院等省級醫(yī)院加強交流合作，外請專家教授來院會診、手術(shù)指導(dǎo)。特聘首席專家鐘慧主任醫(yī)師長期每周一、每周四門診坐診，每周二病區(qū)大查房，給予業(yè)務(wù)指導(dǎo)。
科室定期組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，將每周二為定位基礎(chǔ)培訓(xùn)日，同時邀請本院及外院專家進行學(xué)術(shù)講座和手術(shù)演示，不斷更新醫(yī)護人員的知識和技能。同時開展病例討論和學(xué)術(shù)交流活動，積極與其他科室協(xié)作交流，開展多學(xué)科聯(lián)合診療，為患者提供更加全面、精準(zhǔn)的治療方案。
為了提高醫(yī)務(wù)人員應(yīng)急處置能力，科室定期組織醫(yī)護人員進行心肺復(fù)蘇培訓(xùn)等操作技能培訓(xùn)及考核，結(jié)合科室脆弱性分析組織消防及暴力糾紛等演練，提高實際操作能力和應(yīng)急處置能力。
開展特色診療項目，滿足患者個性化需求
門診推出無痛人流、無痛宮腔鏡、黏膜下肌瘤摘除等特色診療項目，為患者提供更加安全、有效的治療方法。
病區(qū)開展了自體陰道前壁黏膜瓣尿道懸吊術(shù)新技術(shù)，幫助壓力型尿失禁、又稱“社交癌”患者帶來福音，大大降低了手術(shù)并發(fā)癥，提高了生活質(zhì)量；開展了單孔腹腔鏡手術(shù)，為年輕的女性朋友們帶來了美麗和自信；開展了惡性腫瘤腹主動脈膀淋巴結(jié)清掃術(shù)，大大改善惡性腫瘤患者的預(yù)后，給她們帶來了生的希望。
門診設(shè)立更年期門診，為更年期女性提供個性化的診療方案和心理支持。病區(qū)開展了中醫(yī)特色治療，如中藥灌腸、穴位貼敷、撳針埋針療法等中醫(yī)適宜技術(shù)，為患者提供多元化的治療選擇。
多維度健康教育，增強患者自我保健意識
科室精心策劃并拍攝科普視頻，設(shè)立二維碼健康教育專欄，制作健康宣傳資料，定期更新內(nèi)容，向患者普及婦科疾病的防治知識，方便患者隨時查閱。
科室每月開展患教會活動，由科室醫(yī)師為患者講解常見婦科疾病的預(yù)防、治療和康復(fù)知識，并征集患者建議及建議。同時建立患者微信群，定期推送健康知識和溫馨提示，為患者提供在線咨詢和答疑服務(wù)。
加強對外合作，下鄉(xiāng)義診送溫暖
科室外派資深醫(yī)師下基層醫(yī)院，通過業(yè)務(wù)技術(shù)指導(dǎo)、教學(xué)查房、手術(shù)示范、疑難病例會診、學(xué)術(shù)講座等，幫扶縣級醫(yī)院不斷提升業(yè)務(wù)技術(shù)能力及科室管理水平，同時積極響應(yīng)省衛(wèi)健委號召，使醫(yī)療資源下沉，多次組織下鄉(xiāng)義診活動，提供健康咨詢、科普講座，服務(wù)一方百姓。
在活動開展期間，婦科病區(qū)注重與患者的互動交流，積極收集患者反饋，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量，患者滿意度不斷提升。未來，婦科病區(qū)將繼續(xù)以患者為中心，努力為患者提供更加溫馨、舒適、高效的醫(yī)療服務(wù)，進一步鞏固和擴大活動成果。
