科室亮特色，品牌促發(fā)展。為不斷滿足人民群眾多元化醫(yī)療服務需求，持續(xù)提升患者就醫(yī)體驗，打造醫(yī)院特色服務品牌。2024年8月起，陜西省核工業(yè)二一五醫(yī)院在全院范圍內(nèi)開展了“提升醫(yī)療服務，改善就醫(yī)體驗”專項活動，通過“一科一品”科室服務品牌創(chuàng)建，塑造有特色的醫(yī)療、護理服務品牌，從而進一步增強患者就醫(yī)獲得感、幸福感、安全感，持續(xù)助推醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展。自活動開展以來，各科室圍繞專科疾病特色和病人需求，為患者提供了全面、專業(yè)、個性的特色優(yōu)質(zhì)醫(yī)療護理服務，形成了各科獨具特色的品牌名片。
燒傷整形顯微修復外科緊緊圍繞“改善就醫(yī)感受、提升患者體驗”主題，聚焦人民群眾日益增長的多元化醫(yī)療護理服務需求，以患者需求為導向，結(jié)合專科護理特色，打造了“精心護創(chuàng)，大愛無痕”科室服務品牌，將人文關(guān)懷滲透至每個環(huán)節(jié)，為患者提供暖心、貼心的護理服務，持續(xù)提升患者就醫(yī)體驗。
舉措一 美化病區(qū)環(huán)境 創(chuàng)建溫馨病房
為了讓患者在住院期間能夠有一個溫馨的就醫(yī)環(huán)境，燒傷整形顯微修復外科積極營造和諧氛圍，保持病區(qū)、病房內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生整潔、舒適，設置燒傷重癥監(jiān)護室（BICU））、集束化病房，燒傷浸浴治療間，規(guī)范管理，加速燒傷患者康復。張貼暖心提示牌，提醒患者及家屬注意安全等事項。在走廊設置休息區(qū)，為患者提供移動輸液桿，方便患者活動，從而緩解患者壓力，穩(wěn)定情緒，促進患者康復。
舉措二 集束化管理，加速燒傷患者康復
燒傷整形顯微修復外科積極落實快速康復理念，通過實施燒傷患者集束化管理，提高燒傷患者的治療效果，減少并發(fā)癥的發(fā)生，提高患者的生活質(zhì)量。根據(jù)手術(shù)類型、個人體質(zhì)及恢復情況，對每位患者制定活動計劃，適時開展術(shù)前適應性康復訓練，進行下地行走、深呼吸、肢體的功能鍛煉方法等，鼓勵患者下床活動，協(xié)助患者更好地完成每日的功能鍛煉，促進早日康復。
舉措三 落實分級護理制度要求，醫(yī)護協(xié)同，健康宣教
燒傷整形顯微修復外科以患者需求為導向，結(jié)合專科特色，由醫(yī)護協(xié)同對患者及家屬進行相關(guān)疾病宣教，征求患者意見，詢問患者住院過程的就醫(yī)感受。同時將人文護理，人文關(guān)懷融入其中，加大健康教育宣傳力度。護士通過宣教卡、一對一床旁示范宣教、視頻宣教、集中宣講、患教會等方式，對患者及家屬進行健康知識宣傳，提高健康教育知曉率及依從性。
舉措四 提升業(yè)務能力 加強團隊建設
護理精細化管理需要一支高素質(zhì)、專業(yè)化、規(guī)范化的護理團隊來支撐，加強團隊建設和人員培訓則是實施精細化管理的重要步驟。為進一步提升護理人員的綜合素質(zhì)與能力，燒傷整形顯微修復外科對新入職護士進行了禮儀培訓，對全科護士進行了重點環(huán)節(jié)核查培訓和應急預案演練。
舉措五 持續(xù)開展延伸護理服務
患者出院后，由科室專人對出院患者進行隨訪維護，通過電話、微信、家訪等方式，及時為患者答疑解惑。針對不同患者的特性和需求，開展了更換胃管、更換尿管、傷口換藥及拆線、術(shù)后患者的功能康復、糖尿病足患者的用藥指導、日常護理等上門服務項目，幫助患者及家屬解除后顧之憂。
燒傷整形顯微修復外科病區(qū)將以患者安全和患者滿意為前提，持續(xù)細化、優(yōu)化各項措施，不斷豐富服務內(nèi)涵，創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務舉措，用專業(yè)的知識和技能，為更多患者提供更加優(yōu)質(zhì)的護理服務，讓每一位患者都感受到“精心護創(chuàng)，大愛無痕”的溫暖。
