科室亮特色，品牌促發(fā)展。為不斷滿足人民群眾多元化醫(yī)療服務(wù)需求，持續(xù)提升患者就醫(yī)體驗(yàn)，打造醫(yī)院特色服務(wù)品牌。2024年8月起，陜西省核工業(yè)二一五醫(yī)院在全院范圍內(nèi)開展了“提升醫(yī)療服務(wù)，改善就醫(yī)體驗(yàn)”專項(xiàng)活動(dòng)，通過“一科一品”科室服務(wù)品牌創(chuàng)建，塑造有特色的醫(yī)療、護(hù)理服務(wù)品牌，從而進(jìn)一步增強(qiáng)患者就醫(yī)獲得感、幸福感、安全感，持續(xù)助推醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展。自活動(dòng)開展以來，各科室圍繞專科疾病特色和病人需求，為患者提供了全面、專業(yè)、個(gè)性的特色優(yōu)質(zhì)醫(yī)療護(hù)理服務(wù)，形成了各科獨(dú)具特色的品牌名片。
神經(jīng)外科團(tuán)隊(duì)
神經(jīng)外科結(jié)合專科特點(diǎn)與優(yōu)勢，夯實(shí)基礎(chǔ)服務(wù)，創(chuàng)新服務(wù)舉措，細(xì)化人文關(guān)懷，促進(jìn)專科服務(wù)專業(yè)化、特色化，打造了“精益求精，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”科室服務(wù)品牌，多措并舉為患者提供更加有溫度、有廣度、有深度的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。
夯實(shí)基礎(chǔ)知識(shí)，提升專業(yè)水平
為進(jìn)一步提高年輕醫(yī)生專科技術(shù)水平，夯實(shí)基礎(chǔ)，規(guī)范診療行為，不斷豐富和更新醫(yī)學(xué)知識(shí)，神經(jīng)外科利用每周四晨會(huì)時(shí)間開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)內(nèi)容涵蓋最新指南、專家共識(shí)、相關(guān)的醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)、先進(jìn)治療方法和技術(shù)等提高自身綜合素質(zhì)，科室醫(yī)務(wù)人員積極參與到講學(xué)過程中，互相學(xué)習(xí)，共同提升，從而推動(dòng)科室的發(fā)展和創(chuàng)新。
同時(shí)持續(xù)改進(jìn)神經(jīng)外科四級手術(shù)MDT，在醫(yī)保DRG支付的前提下，應(yīng)用MDT的理念和方式為疑難患者提供全面、規(guī)范和最佳診療方案，使患者受益最大化。
嚴(yán)格遵循護(hù)理規(guī)劃，落實(shí)全程精細(xì)化管理
入院時(shí)：
1.入院宣教精細(xì)化：患者入院時(shí)，除了入科常規(guī)宣教外，護(hù)士還會(huì)主動(dòng)了解患者的家庭背景、家庭成員的情況、宗教情況，以免護(hù)理過程中產(chǎn)生誤解。
2.護(hù)理評估精準(zhǔn)化：因評估表以護(hù)士主觀觀察評估為主，每個(gè)人的定義感受不一樣，可能會(huì)存在誤差，患者入院時(shí)，由兩位當(dāng)班護(hù)士共同評估，根據(jù)評估結(jié)果記錄，落實(shí)護(hù)理措施。
住院中：
1.病情監(jiān)測準(zhǔn)確化：護(hù)士日常對患者進(jìn)行生命體征監(jiān)測、意識(shí)狀態(tài)評估、管道固定情況及護(hù)理觀察，用藥情況監(jiān)測，要求護(hù)士在工作中具有精細(xì)化的思維和責(zé)任心。
2、基礎(chǔ)護(hù)理優(yōu)質(zhì)化：保證患者“三短六潔”，保證床單元清潔、干燥，做好二便管理，積極預(yù)防護(hù)理并發(fā)癥。
3、護(hù)患溝通人性化：科室將科普作品制作成健康宣教二維碼，滿足患者及家屬隨時(shí)隨地獲取健康知識(shí)的需求，手機(jī)掃一掃，便可查看疾病知識(shí)、護(hù)理指導(dǎo)、飲食指導(dǎo)及各種宣教視頻。
出院時(shí)：
患者出院時(shí)，科室會(huì)主動(dòng)征求患者本人及家屬的意見與建議，發(fā)放滿意度調(diào)查表，介紹健康管家“小核”二維碼的作用，同時(shí)詳細(xì)講解出院后飲食、用藥、活動(dòng)、康復(fù)鍛煉等注意事項(xiàng)，并通過微信群、電話、上門服務(wù)多種方式對出院患者進(jìn)行隨訪。
改善護(hù)理質(zhì)量，踐行“四有三貼近”
神經(jīng)外科始終秉承著“四有三貼近”原則，堅(jiān)持患者需求導(dǎo)向緊緊貼近患者，堅(jiān)持不斷持續(xù)改進(jìn)和改善就醫(yī)體驗(yàn)，認(rèn)真落實(shí)醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量與安全、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)，著力提高護(hù)理隊(duì)伍的專科能力和整體護(hù)理服務(wù)水平。
貼近病人：“心中有病人”能夠想到，“目中有病人”能夠看到
“耳邊有病人”能夠聽到，“手中有病人”能夠做到。
貼近臨床：加強(qiáng)患者巡視和病情觀察，嚴(yán)格落實(shí)核心制度，規(guī)范實(shí)施各類臨床護(hù)理技術(shù)操作，保障護(hù)理質(zhì)量安全。
貼近社會(huì)：患者出院后，科室定期主動(dòng)電話隨訪，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)延伸服務(wù)家中，同時(shí)積極深入社區(qū)學(xué)校、養(yǎng)老院等地，開展義診及健康宣教活動(dòng)，擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源的服務(wù)范圍，為區(qū)域內(nèi)百姓的健康保駕護(hù)航。
始于心，踐于行，神經(jīng)外科將始終秉承“患者至上”的服務(wù)理念，繼續(xù)優(yōu)化、深化、強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)醫(yī)療護(hù)理服務(wù)，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，豐富護(hù)理內(nèi)涵，用最專業(yè)的知識(shí)和技能，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，將品牌推得更廣、品質(zhì)做得更高，讓醫(yī)療護(hù)理服務(wù)更有溫度和質(zhì)量。
