護(hù)理工作是衛(wèi)生健康事業(yè)的重要組成部分，隨著時(shí)代發(fā)展與人民健康需求的不斷提升，護(hù)理理念與技術(shù)、服務(wù)與產(chǎn)品需要不斷貼近患者、貼近臨床、貼近社會(huì)。
陜西省核工業(yè)二一五醫(yī)院自建院以來(lái)，始終高度重視護(hù)理工作的專業(yè)化、人性化、特色化建設(shè)，不斷樹立起護(hù)理服務(wù)的標(biāo)桿典范，贏得了咸陽(yáng)社會(huì)的廣泛贊譽(yù)。為錨定護(hù)理工作高質(zhì)量發(fā)展目標(biāo)，打造有溫度、有深度的護(hù)理服務(wù)體驗(yàn)，陜西省核工業(yè)二一五醫(yī)院特組織開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)“一科一品”專項(xiàng)活動(dòng)，再造護(hù)理品牌，再樹護(hù)理新風(fēng)。
今天，小編和您一起走進(jìn)普外四科（肛腸）“37℃護(hù)理服務(wù)”，看他們用哪些方式，為患者提供放心、舒心、暖心的服務(wù)，讓優(yōu)質(zhì)護(hù)理更有溫度、有深度。
一、入院六部曲，護(hù)理心貼心
第一步：責(zé)任護(hù)士主動(dòng)迎接，為患者安置床位，消除患者陌生感；
第二步：為患者測(cè)量生命體征，及時(shí)通知醫(yī)生，進(jìn)行醫(yī)護(hù)聯(lián)合第一次查房，建立患者安全感；
第三步：為患者倒一杯溫開水，拉近距離，讓患者感受到親近感；
第四步：介紹環(huán)境，交代注意事項(xiàng)，排除患者焦慮感；
第五步：專業(yè)評(píng)估，全面了解患者身心，建立患者信任感；
第六步：主動(dòng)服務(wù)，解決問(wèn)題，促進(jìn)患者舒適感。
二、主動(dòng)服務(wù)，長(zhǎng)期服務(wù)
利用護(hù)理臨床路徑針對(duì)手術(shù)患者進(jìn)行個(gè)性化管理，針對(duì)每位患者個(gè)性化的特點(diǎn)，提供個(gè)性化的護(hù)理措施與便民服務(wù)，幫助患者解決生活上的困難，為無(wú)人陪診的患者提供全程陪伴服務(wù)，對(duì)出院患者進(jìn)行注意事項(xiàng)的提醒，建立患者微信群，隨時(shí)在線解答患者疑問(wèn)并定期回訪，提升患者滿意度。
三、出院不是終點(diǎn)，四項(xiàng)須知再加強(qiáng)
第一項(xiàng)是正確的熏洗的方法。
第二項(xiàng)是如何正確地愛護(hù)“菊花”，教會(huì)正確地擦屁屁的方法。
第三項(xiàng)是如何養(yǎng)成良好的飲食及排便習(xí)慣。
第四項(xiàng)是采用現(xiàn)場(chǎng)操作+健康宣教的方式再次加強(qiáng)。
三、健康宣教花樣多
肛周疾病和患者的生活方式密切相關(guān)，通過(guò)住院期間對(duì)患者進(jìn)行疾病健康宣教，有利于讓患者樹立由“生病后治病”到“未病先防病”的健康觀念，促進(jìn)患者健康生活方式的重建。
（1）科室每月1次“科普課堂”，科普后會(huì)有現(xiàn)場(chǎng)交流咨詢時(shí)間，可對(duì)自身關(guān)注及疑問(wèn)問(wèn)題進(jìn)行咨詢，讓患者寬松、和諧的環(huán)境中掌握疾病治療和預(yù)防的關(guān)鍵知識(shí)。
（2）病室懸掛專科健康教育碼，指導(dǎo)病人掃碼觀看視頻，滿足不同患者的需求。
（3）病區(qū)內(nèi)放置專科疾病宣傳彩頁(yè)，方便患者取閱。
普外四科（肛腸）護(hù)理團(tuán)隊(duì)在“一科一品”活動(dòng)期間，不斷增進(jìn)與患者之間的感情交流，把護(hù)理工作的專業(yè)化與人文關(guān)懷的人性化巧妙結(jié)合，為患者心理減壓、健康賦能，有效提升了患者的就醫(yī)就診體驗(yàn)感。普外四科（肛腸）將繼續(xù)弘揚(yáng)“以病人為中心”的服務(wù)理念，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，提升服務(wù)內(nèi)涵，深化服務(wù)品質(zhì)，推動(dòng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的深入開展，在積極主動(dòng)服務(wù)中打造有溫度的科室，樹立“37℃護(hù)理服務(wù)”品牌，為患者提供無(wú)縫隙、連續(xù)性、安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)，為醫(yī)院護(hù)理工作高質(zhì)量發(fā)展，蓄勢(shì)賦能、踔厲奮發(fā)！
