科室亮特色，品牌促發(fā)展科室亮特色，品牌促發(fā)展。為不斷滿足人民群眾多元化醫(yī)療服務(wù)需求，持續(xù)提升患者就醫(yī)體驗(yàn)，打造醫(yī)院特色服務(wù)品牌。2024年8月起，陜西省核工業(yè)二一五醫(yī)院在全院范圍內(nèi)開展了“提升醫(yī)療服務(wù)，改善就醫(yī)體驗(yàn)”專項(xiàng)活動(dòng)，通過“一科一品”科室服務(wù)品牌創(chuàng)建，塑造有特色的醫(yī)療、護(hù)理服務(wù)品牌，從而進(jìn)一步增強(qiáng)患者就醫(yī)獲得感、幸福感、安全感，持續(xù)助推醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展。自活動(dòng)開展以來，各科室圍繞專科疾病特色和病人需求，為患者提供了全面、專業(yè)、個(gè)性的特色優(yōu)質(zhì)醫(yī)療護(hù)理服務(wù)，形成了各科獨(dú)具特色的品牌名片。
心血管內(nèi)科二病區(qū)團(tuán)隊(duì)
心內(nèi)二科在夯實(shí)醫(yī)療護(hù)理專業(yè)技能的同時(shí)，不斷拓展醫(yī)療護(hù)理服務(wù)空間，積極提升患者就醫(yī)體驗(yàn)，打造了“踐行‘心’關(guān)愛，創(chuàng)造‘心’幸福”科室服務(wù)品牌，形成了以冠心病介入治療為基礎(chǔ)，心律失常多種消融技術(shù)為特色，結(jié)構(gòu)性心臟介入為突破的技術(shù)新布局，致力于為患者提供個(gè)體化，專業(yè)化的治療方案和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
創(chuàng)優(yōu)服務(wù) 環(huán)境為先
心內(nèi)二科將優(yōu)質(zhì)醫(yī)療護(hù)理服務(wù)落實(shí)到工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)中，嚴(yán)格執(zhí)行病區(qū)規(guī)范化管理標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)核心制度及首問首診負(fù)責(zé)制，確保醫(yī)療服務(wù)安全、合理、有效。病區(qū)內(nèi)，走廊寬敞明亮，病床干凈整潔，物品擺放井然有序，工作人員熱情主動(dòng)，努力為每一位住院患者營造舒適、溫馨的就醫(yī)環(huán)境。
豐富專科知識 提升專業(yè)技能
服務(wù)源于用心，精于技藝，保障醫(yī)療護(hù)理安全和醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量始終是科室工作的生命線，也是為患者提供高質(zhì)量醫(yī)療服務(wù)的主旋律。心內(nèi)二科醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)堅(jiān)持定期開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及技能考核，不斷提高醫(yī)護(hù)專科能力及服務(wù)內(nèi)涵質(zhì)量，以學(xué)習(xí)促進(jìn)業(yè)務(wù)提升，夯實(shí)專業(yè)能力，強(qiáng)化醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，為持續(xù)提升醫(yī)療質(zhì)量安全管理科學(xué)化、精細(xì)化水平奠定良好的基礎(chǔ)。
改善就醫(yī)體驗(yàn)，提高患者滿意度
為方便患者就醫(yī)，科室針對住院及門診患者，均采用掃碼繳費(fèi)咨詢的方式，有效減少了患者不必要的往返。住院期間，醫(yī)護(hù)主動(dòng)幫助老、弱、病、殘患者，積極解決每位患者住院過程中的問題。每日發(fā)放住院患者“一日清單”，耐心解釋患者提出的問題，對于患者及家屬提出的異議，立即解決，做到問題不過夜，矛盾不出科。同時(shí)利用微信、回訪系統(tǒng)、電話等形式做好患者延續(xù)醫(yī)療及護(hù)理服務(wù)。
門診工作中，將門診患者就診時(shí)間控制在30分鐘以內(nèi)，如就診患者人數(shù)多，會臨時(shí)增加門診醫(yī)生，保證患者充足的就診時(shí)間。主管醫(yī)生及時(shí)為患者提供所報(bào)銷的資料，如主管醫(yī)生手術(shù)或下夜班，值班醫(yī)生完成此項(xiàng)工作。
多元化科普教育，健康理念深入人心
自患者入科起，科室便將患者的科普宣教貫穿全過程，通過線下發(fā)放紙質(zhì)宣傳資料、主題活動(dòng)日專家義診、患教會等方式，將心血管內(nèi)科常見病、多發(fā)病等防治知識和科學(xué)健康的生活方式在患者中進(jìn)行廣泛宣教。針對冠心病、心衰、高血壓、房顫等心內(nèi)科常見疾病，科室精心制作了宣教海報(bào)與視頻，并形成二維碼張貼于科室健康宣教墻，供患者及家屬學(xué)習(xí)，讓健康理念深入人心。
心血管內(nèi)科二病區(qū)始終將患者的需求放在首位，用心去傾聽患者的聲音，關(guān)注患者的每一個(gè)細(xì)微之處，讓服務(wù)更全面、更有溫度，心內(nèi)二科將始終以患者健康為中心，以精研技術(shù)為基礎(chǔ)，以暖心服務(wù)為支撐，全力打造品質(zhì)服務(wù)，為患者的生命健康竭盡全力。
