科室亮特色，品牌促發(fā)展。為不斷滿足人民群眾多元化醫(yī)療服務(wù)需求，持續(xù)提升患者就醫(yī)體驗(yàn)，打造醫(yī)院特色服務(wù)品牌。2024年8月起，陜西省核工業(yè)二一五醫(yī)院在全院范圍內(nèi)開(kāi)展了“提升醫(yī)療服務(wù)，改善就醫(yī)體驗(yàn)”專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)，通過(guò)“一科一品”科室服務(wù)品牌創(chuàng)建，塑造有特色的醫(yī)療、護(hù)理服務(wù)品牌，從而進(jìn)一步增強(qiáng)患者就醫(yī)獲得感、幸福感、安全感，持續(xù)助推醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展。自活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，各科室圍繞專(zhuān)科疾病特色和病人需求，為患者提供了全面、專(zhuān)業(yè)、個(gè)性的特色優(yōu)質(zhì)醫(yī)療護(hù)理服務(wù)，形成了各科獨(dú)具特色的品牌名片。
心血管內(nèi)科一病區(qū)團(tuán)隊(duì)
心血管內(nèi)科一病區(qū)緊緊圍繞“改善就醫(yī)感受、提升患者體驗(yàn)”主題，打造了“心守護(hù)，新希望”科室服務(wù)品牌。“心守護(hù)”代表著以專(zhuān)業(yè)的知識(shí)、精湛的技術(shù)和高度的責(zé)任心為每一顆心臟提供精準(zhǔn)的診斷、有效的治療和精心的護(hù)理。“新希望”則傳遞出患者重獲健康、回歸生活的美好愿望。
優(yōu)化胸痛患者入院服務(wù)流程
科室充分發(fā)揮胸痛中心作用，開(kāi)通綠色通道，利用醫(yī)療資源的有效整合，為急性胸痛患者提供快速診斷、快速救治的診療服務(wù)，爭(zhēng)取黃金“120分鐘”，在最短的時(shí)間內(nèi)對(duì)患者的病因作出準(zhǔn)確的判斷并實(shí)施正確的治療，以提高搶救成功率。同時(shí)對(duì)急診胸痛門(mén)診及住院患者實(shí)行先診療后收費(fèi)服務(wù)模式，為患有心血管疾病的危急重癥患者提供優(yōu)先診療服務(wù)。
科普宣教，健康“碼”上知道
住院期間是患者能夠接受健康宣教的最佳時(shí)機(jī)。心血管系統(tǒng)疾病和患者的生活方式密切相關(guān)，通過(guò)住院期間對(duì)患者進(jìn)行疾病健康宣教，有利于讓患者樹(shù)立由“生病后治病”，到“未病先防病”的健康觀念，改變患者“重治輕防”的錯(cuò)誤理念，促進(jìn)患者健康生活方式的重建。
通過(guò)為患者講解相關(guān)疾病的健康管理知識(shí)，定期開(kāi)展患者公休座談會(huì)及心血管疾病日的知識(shí)講座，如世界心臟日、全國(guó)高血壓日、中國(guó)心梗救治日等宣教活動(dòng)，使其對(duì)所患病癥有正確的認(rèn)知，并增強(qiáng)康復(fù)信心。
呵護(hù)健康，你“藥”“碼”上知道。科室積極利用新媒體平臺(tái)，制作了一系列與科室專(zhuān)業(yè)相關(guān)的科普宣教視頻，患者及家屬只需掃描二維碼就能掌握通俗易懂的藥物作用及注意事項(xiàng)，大幅提升患者就醫(yī)感受及宣傳效果。與傳統(tǒng)的口頭宣教和紙質(zhì)宣教相比，健康“碼”更加方便、快捷。
用愛(ài)呵護(hù)，拉近“心”距離
科室將優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)貫穿工作的全流程，醫(yī)護(hù)人員時(shí)刻關(guān)注患者在院期間的病情、心理和生活狀況，耐心傾聽(tīng)和安慰，在責(zé)任病人床前細(xì)心的疾病指導(dǎo)、給予體貼的梳頭、協(xié)助病人如廁、推輪椅陪檢、幫助病人打熱水……護(hù)患之間，護(hù)士與家屬之間又多了一份親切，讓患者及家屬真正感受到溫暖和舒適，給予他們戰(zhàn)勝病魔的勇氣和力量。
出院隨訪，延伸服務(wù)送溫情
患者出院后，科室會(huì)定期進(jìn)行醫(yī)患溝通、滿意度調(diào)查以及電話和上門(mén)隨訪，收集患者的反饋意見(jiàn)，及時(shí)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)建立護(hù)患溝通群和起搏器植入術(shù)后患者微信群，了解患者的康復(fù)情況，加強(qiáng)患者及家屬對(duì)疾病的知識(shí)科普，提供必要的支持和指導(dǎo)。對(duì)于出院后需要復(fù)查的患者，科室工作人員及時(shí)回復(fù)其群消息，為患者及家屬節(jié)省就醫(yī)時(shí)間，確保來(lái)院能直接就診。
“醫(yī)”路同行，健康相伴
在日常工作之余，科室始終堅(jiān)持“以人民健康為中心”，踐行公立醫(yī)院公益性，積極開(kāi)展社區(qū)服務(wù)和公益活動(dòng)，組織醫(yī)護(hù)人員定期深入社區(qū)開(kāi)展義診和健康體檢活動(dòng)，為社區(qū)居民們普及心血管疾病防治知識(shí)，提供包括飲食指導(dǎo)、運(yùn)動(dòng)建議、用藥提醒在內(nèi)的個(gè)性化的健康管理方案，進(jìn)一步增強(qiáng)社區(qū)居民的健康意識(shí)，全方位滿足居民們的健康需求，讓他們享受到更加優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的醫(yī)療服務(wù)。
始于患者需求，終于患者滿意。心血管內(nèi)科一病區(qū)將始終以患者需求為根本，不斷提升醫(yī)療技術(shù)與服務(wù)水平，為每一位患者提供個(gè)性化、人性化的醫(yī)療服務(wù)。全力以赴為患者的心臟健康保駕護(hù)航！
