科室亮特色，品牌促發(fā)展。為不斷滿(mǎn)足人民群眾多元化醫(yī)療服務(wù)需求，持續(xù)提升患者就醫(yī)體驗(yàn)，打造醫(yī)院特色服務(wù)品牌。2024年8月起，陜西省核工業(yè)二一五醫(yī)院在全院范圍內(nèi)開(kāi)展了“提升醫(yī)療服務(wù)，改善就醫(yī)體驗(yàn)”專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)，通過(guò)“一科一品”科室服務(wù)品牌創(chuàng)建，塑造有特色的醫(yī)療、護(hù)理服務(wù)品牌，從而進(jìn)一步增強(qiáng)患者就醫(yī)獲得感、幸福感、安全感，持續(xù)助推醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展。自活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，各科室圍繞專(zhuān)科疾病特色和病人需求，為患者提供了全面、專(zhuān)業(yè)、個(gè)性的特色優(yōu)質(zhì)醫(yī)療護(hù)理服務(wù)，形成了各科獨(dú)具特色的品牌名片。
神經(jīng)內(nèi)科二病區(qū)團(tuán)隊(duì)
頭暈患者入院后常常面臨著檢查困難、平衡能力障礙、日常生活能力下降，行走不穩(wěn)等安全隱患和困難，神經(jīng)內(nèi)科二病區(qū)堅(jiān)持以人民健康為中心，通過(guò)開(kāi)展多樣化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)舉措，打造了“醫(yī)路有你 天使相隨”眩暈護(hù)理品牌，全力滿(mǎn)足人民群眾日益增長(zhǎng)的多元化護(hù)理服務(wù)需求，持續(xù)提升患者就醫(yī)體驗(yàn)。
入院時(shí)
當(dāng)患者踏入病房，科室責(zé)任護(hù)士主動(dòng)迎接，攙扶患者坐下，為患者準(zhǔn)備相關(guān)用物，如嘔吐需要的塑料袋、漱口用的紙杯及面巾衛(wèi)生紙等，消除患者不舒適及陌生感。
隨后，為患者安置床位，測(cè)量生命體征，及時(shí)通知醫(yī)生，建立患者安全感；介紹環(huán)境，交代注意事項(xiàng)，排除患者焦慮感；全面了解患者身心，建立患者信任感；主動(dòng)服務(wù)，解決問(wèn)題，促進(jìn)患者舒適感。
為給患者營(yíng)造“舒適、靜養(yǎng)、溫馨”的就醫(yī)環(huán)境，科室創(chuàng)建了安靜病房，盡量將頭暈患者病房集中。病房?jī)?nèi)安靜整潔、物品歸置有序、人員有條不紊、病人不急不躁，醫(yī)護(hù)人員從自身做起，說(shuō)話(huà)輕、走路輕、操作輕、關(guān)門(mén)輕，給予了患者干凈整潔、安靜舒適的病房和治療環(huán)境。
在患者需要做相關(guān)眩暈檢查時(shí)，科室會(huì)為患者提供預(yù)約眼震檢查等相關(guān)服務(wù)，責(zé)任護(hù)士與眩暈門(mén)診技師共同為每一位頭暈患者制定合適的查檢時(shí)間，并告知該檢查項(xiàng)目時(shí)間及相關(guān)注意事項(xiàng)。
住院時(shí)
住院期間，護(hù)士耐心告知患者及家屬預(yù)防跌倒相關(guān)安全措施，責(zé)任護(hù)士動(dòng)態(tài)關(guān)注患者，評(píng)估病情，同時(shí)將病人翔實(shí)的臨床資料及時(shí)提供給醫(yī)生，讓潛在疾病能夠被及時(shí)發(fā)現(xiàn)，盡早治療，并開(kāi)展眩暈講座，傳達(dá)眩暈防治理念，減輕患者痛苦。
醫(yī)護(hù)共同學(xué)習(xí)相關(guān)眩暈新知識(shí)，不僅深化了護(hù)士對(duì)專(zhuān)科疾病的認(rèn)識(shí)，同時(shí)也開(kāi)拓了護(hù)士對(duì)頭暈專(zhuān)科健康教育的多元化探索，能更好地與醫(yī)生交流病情，大大提高了工作效率，打破了原有醫(yī)患、護(hù)患兩條平行線的診療護(hù)理模式。
出院后
出院后，科室定期、持續(xù)為患者提供延伸護(hù)理服務(wù)，通過(guò)電話(huà)隨訪、微信推送健康知識(shí)、上門(mén)為患者服務(wù)等方式，及時(shí)掌握患者病情并采取相關(guān)治療措施，進(jìn)一步提升出院患者的安全感與就醫(yī)體驗(yàn)。
神經(jīng)內(nèi)科二病區(qū)將不斷改善護(hù)理服務(wù)，豐富護(hù)理內(nèi)涵，創(chuàng)新服務(wù)模式，使護(hù)理工作更加貼近患者、貼近臨床、貼近社會(huì)，為患者提供個(gè)性化、有溫度的護(hù)理服務(wù)，持續(xù)提升患者就醫(yī)體驗(yàn)。
