科室亮特色，品牌促發(fā)展。為不斷滿足人民群眾多元化醫(yī)療服務(wù)需求，持續(xù)提升患者就醫(yī)體驗(yàn)，打造醫(yī)院特色服務(wù)品牌。2024年8月起，陜西省核工業(yè)二一五醫(yī)院在全院范圍內(nèi)開展了“提升醫(yī)療服務(wù)，改善就醫(yī)體驗(yàn)”專項(xiàng)活動(dòng)，通過“一科一品”科室服務(wù)品牌創(chuàng)建，塑造有特色的醫(yī)療、護(hù)理服務(wù)品牌，從而進(jìn)一步增強(qiáng)患者就醫(yī)獲得感、幸福感、安全感，持續(xù)助推醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展。自活動(dòng)開展以來，各科室圍繞專科疾病特色和病人需求，為患者提供了全面、專業(yè)、個(gè)性的特色優(yōu)質(zhì)醫(yī)療護(hù)理服務(wù)，形成了各科獨(dú)具特色的品牌名片。

神經(jīng)內(nèi)科一病區(qū)緊緊圍繞提升患者就醫(yī)體驗(yàn)，為患者提供了全程無縫隙的個(gè)性化醫(yī)療護(hù)理服務(wù)，打造了“呵護(hù)神經(jīng)之路，邁向健康明天”科室服務(wù)品牌，助力患者提升愈后生存質(zhì)量，盡可能幫助他們回歸家庭和社會(huì)。在神經(jīng)內(nèi)科一病區(qū)，患者陳女士對(duì)這一科室服務(wù)品牌的內(nèi)涵有著切身的體驗(yàn)和感受，也在這里經(jīng)歷了自己的康復(fù)之旅。

精準(zhǔn)診療 全程陪伴

神經(jīng)內(nèi)科一病區(qū)致力于神經(jīng)系統(tǒng)疾病的診斷和治療，為每一位患者提供精準(zhǔn)的治療方案、個(gè)性的醫(yī)療服務(wù)、及時(shí)的心理支持和全程的呵護(hù)陪伴，讓患者在康復(fù)之路上感受到溫暖，有效提升患者就醫(yī)體驗(yàn)。

陳女士既是一位腦出血偏癱患者，也是一位先天聾啞的特殊患者。入院后，先天聾啞這一特殊的情況讓科室工作人員面臨著溝通障礙、病情觀察受限、護(hù)理操作難度增加等挑戰(zhàn)。為讓陳女士享受到同樣優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療護(hù)理服務(wù)，科室醫(yī)療護(hù)理團(tuán)隊(duì)針對(duì)其特殊情況，制定了個(gè)性化的醫(yī)療和護(hù)理方案，包括定期評(píng)估病情、調(diào)整護(hù)理措施、提供心理疏導(dǎo)等，確保陳女士得到全方位的照護(hù)。

主動(dòng)服務(wù) 健康宣教

神經(jīng)內(nèi)科一病區(qū)護(hù)士轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，積極主動(dòng)服務(wù)，及時(shí)了解患者的需要及其潛在的健康問題、心理問題，將人文關(guān)懷融入護(hù)理專業(yè)技術(shù)操作中，全心全意為患者服務(wù)，精益求精護(hù)理病人，住院期間，科室護(hù)士會(huì)根據(jù)醫(yī)囑，主動(dòng)向每位患者及家屬講解疾病知識(shí)的治療要點(diǎn)、個(gè)性化用藥、飲食指導(dǎo)及心理護(hù)理。

與此同時(shí)，科室護(hù)理人員集思廣益，制作了形式多樣的宣傳手冊(cè)，包括運(yùn)用掃二維碼，視頻，圖畫等，生動(dòng)形象地向患者及家屬進(jìn)行疾病、飲食、康復(fù)指導(dǎo)、風(fēng)險(xiǎn)管理等宣教內(nèi)容，大大提高了健康宣教的效率，也讓護(hù)理服務(wù)更有溫度。

陳女士住院過程中，護(hù)士每天通過圖片、簡(jiǎn)單手語等方式，主動(dòng)詢問其病情變化，講解治療方案、用藥注意事項(xiàng)等，主動(dòng)提供情感支持，并向其進(jìn)行相關(guān)疾病知識(shí)的講解與宣傳，幫助她更好地理解和配合治療，及時(shí)消除了陳女士因身體特殊情況而產(chǎn)生的恐懼感，讓陳女士感受到了被關(guān)心與重視。

專科護(hù)理 科學(xué)康復(fù)

本著康復(fù)一個(gè)人，幸福一個(gè)家的理念，科室醫(yī)療護(hù)理團(tuán)隊(duì)攜手，針對(duì)患者病情特點(diǎn)，共同制定科學(xué)、規(guī)范、個(gè)性化康復(fù)護(hù)理方案和個(gè)性化的鍛煉計(jì)劃，做好腦卒中患者的精準(zhǔn)康復(fù)。如良肢位擺放、踝泵運(yùn)動(dòng)、吞咽鍛煉、攝食訓(xùn)練、言語鍛煉等，并錄制了偏癱患者康復(fù)訓(xùn)練的視頻，為患者講解并示范應(yīng)如何進(jìn)行自我鍛煉，助力患者快速康復(fù)，提高生活質(zhì)量。

在醫(yī)生、護(hù)士指導(dǎo)下，陳女士從最基礎(chǔ)的床上活動(dòng)開始，逐步過渡到坐起、站立，再到平衡訓(xùn)練、步態(tài)訓(xùn)練。從最初的臥床不起，到如今能夠獨(dú)立行走，甚至參與簡(jiǎn)單的日常生活活動(dòng)，這一系列的進(jìn)步，不僅讓陳女士和他的家人激動(dòng)不已，也讓所有的醫(yī)護(hù)人員深感欣慰。

護(hù)理延伸，讓愛延續(xù)

對(duì)于神經(jīng)內(nèi)科患者來說，康復(fù)之路需要長(zhǎng)期的關(guān)注與支持。神經(jīng)內(nèi)科一病區(qū)將延續(xù)性服務(wù)作為長(zhǎng)期工作重點(diǎn)，不斷優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容，提升服務(wù)質(zhì)量，通過建立患者檔案、定期回訪、線上咨詢等多種方式，確保患者在康復(fù)過程中的每一個(gè)階段都能得到及時(shí)、有效的幫助與關(guān)懷。護(hù)理人員定期對(duì)患者進(jìn)行電話回訪，了解患者出院后的狀況，指導(dǎo)患者正確的生活方式、家庭護(hù)理、康復(fù)功能鍛煉，為患者提供心理疏導(dǎo)，提醒復(fù)診時(shí)間等服務(wù)。

陳女士的康復(fù)經(jīng)歷，是無數(shù)卒中患者中的一個(gè)縮影，也是神經(jīng)內(nèi)科一病區(qū)科室服務(wù)品牌創(chuàng)建，提升患者就醫(yī)體驗(yàn)實(shí)踐的具體體現(xiàn)，神經(jīng)內(nèi)科一病區(qū)將繼續(xù)秉承“呵護(hù)神經(jīng)之路，邁向健康明天”的服務(wù)理念，用專業(yè)的技術(shù)、貼心的服務(wù)，為每一位患者點(diǎn)亮生命的希望之光。