科室亮特色，品牌促發(fā)展。為不斷滿足人民群眾多元化醫(yī)療服務(wù)需求，持續(xù)提升患者就醫(yī)體驗，打造醫(yī)院特色服務(wù)品牌。2024年8月起，陜西省核工業(yè)二一五醫(yī)院在全院范圍內(nèi)開展了“提升醫(yī)療服務(wù)，改善就醫(yī)體驗”專項活動，通過“一科一品”科室服務(wù)品牌創(chuàng)建，塑造有特色的醫(yī)療、護(hù)理服務(wù)品牌，從而進(jìn)一步增強患者就醫(yī)獲得感、幸福感、安全感，持續(xù)助推醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展。自活動開展以來，各科室圍繞專科疾病特色和病人需求，為患者提供了全面、專業(yè)、個性的特色優(yōu)質(zhì)醫(yī)療護(hù)理服務(wù)，形成了各科獨具特色的品牌名片。
消化內(nèi)科團隊
消化內(nèi)科結(jié)合本專業(yè)特色，針對消化內(nèi)科患者群體，立足于“以人為本”的服務(wù)理念，打造了“全程有關(guān)愛 服務(wù)延伸到萬家”的科室服務(wù)品牌，將關(guān)愛延伸到患者院前及院外，用心服務(wù)于廣大患者。
社區(qū)義診有態(tài)度：從社區(qū)義診、講座開始，到健康科普活動的積極參與，及時傳遞消化內(nèi)科相關(guān)健康診療及科普知識，讓社區(qū)群眾關(guān)注自身健康，讓防病理念深入人心。
門診全程有追蹤：重點關(guān)注門診患者群體的效果追蹤，建立專科疾病患者群，一方面解決患者后續(xù)就診咨詢，另一方面能及時了解患者對治療的滿意度，打造無障礙溝通平臺，提升服務(wù)質(zhì)量和滿意度。同時積極推廣醫(yī)院24小時健康管家“小核”以及專科醫(yī)生微信號，及時利用微信群為患者進(jìn)行門診咨詢、床位預(yù)約等服務(wù)。
延伸服務(wù)有溫度：針對消化內(nèi)科疾病群體建立微信群，由專人負(fù)責(zé)定期發(fā)送健康生活指導(dǎo)、督導(dǎo)規(guī)范用藥、答疑解惑、疾病咨詢等延伸服務(wù)，方便慢病群體的后續(xù)診療，減輕患者負(fù)擔(dān)，加強醫(yī)患溝通，維持和諧的醫(yī)患關(guān)系。
患教科普有活動：利用“炎癥性腸病日”、“世界便秘日”“世界無幽日”等專業(yè)相關(guān)疾病日開展科普活動、患教會以及相應(yīng)的科普教育活動及講座，針對患者群體以及社區(qū)群眾，傳播專業(yè)知識，指導(dǎo)正確的生活方式，使患者更好地提高生活質(zhì)量。
出院隨訪有追蹤：針對出院隨訪，醫(yī)護(hù)共同打造無障礙、無縫隙的隨訪追蹤和關(guān)愛。電話隨訪和微信隨訪已經(jīng)深得患者支持，方便、快捷、高效解決患者出院后的疑問和咨詢，減少患者及家屬往返醫(yī)院的不便和困難。
住院全程有關(guān)愛：全程打造無縫隙服務(wù)，患者住院期間，主任及醫(yī)生每日查房兩次，及時傾聽患者主訴及訴求，做到耐心解釋，為患者樹立戰(zhàn)勝的信心。醫(yī)護(hù)緊密配合，及時了解患者需求，為患者提供滿意、和諧的人文環(huán)境。
學(xué)習(xí)科研有提升：為了不斷提升專科技能以及拓展新業(yè)務(wù)，順利獲得“陜西消化病專科聯(lián)盟單位”“陜西省早癌篩查中心”“急性消化道出血救治快速通道救治基地”“結(jié)腸炎專科病房”等，在工作之余，醫(yī)護(hù)團隊加強專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，多次邀請業(yè)內(nèi)專家前來傳經(jīng)授業(yè)，多次組織并開展地區(qū)專科培訓(xùn)班，在自身提升進(jìn)步的同時，帶領(lǐng)下級醫(yī)院共同發(fā)展，以滿足人民群眾日益增長的健康需求。
全程有關(guān)愛，服務(wù)有延伸，消化內(nèi)科將無縫隙的關(guān)愛與診療，延伸于患者治療護(hù)理的全過程，為患者帶來了全新的就醫(yī)體驗。消化內(nèi)科將繼續(xù)秉持“服務(wù)至上 患者滿意”的服務(wù)宗旨，一如既往履行自己的職責(zé)，做千家萬戶的健康守護(hù)者。
