為踐行“患者少奔波，優(yōu)護進家門”的承諾，二一五醫(yī)院腫瘤外科二病區(qū)創(chuàng)新推出“居家護理延伸服務”，鼓勵本科高水平、高資質的在職護士，利用休息時間走進患者家中，實現(xiàn)居民健康管理的關口前移和服務延伸，切實解決老年患者、特殊患者等基層群眾的就醫(yī)護理需求。讓專業(yè)醫(yī)療不僅僅停留在住院期間，走進患者生活的方寸之間。
自服務開展以來，30余戶家庭的門鈴被溫暖叩響。護士們犧牲休息時間，為行動不便的老年患者、術后康復的特殊群體提供居家護理。量血壓、換藥管、指導康復訓練……每一次的上門服務，都是對“以患者為中心”理念的生動詮釋。
85歲高齡的熊奶奶在去年年底被確診為胃癌，輾轉四處求醫(yī)無果，今年3月，帶著左側偏癱的病軀，熊奶奶住進了腫瘤外科二病區(qū)，考慮到熊奶奶年事已高且生活不便，護士長特意為其安排了單人病房。與此同時，賀伯偉主任團隊在充分的術前準備下，成功為熊奶奶實施了胃癌根治術，經過醫(yī)護團隊的精心照料，她的身體和精神狀況也日漸恢復。出院當日，醫(yī)護人員為家屬講解了胃術后及腦梗的居家日常護理注意事項，更是留下24小時聯(lián)系電話：“有任何問題，我們隨時都在。”
承諾從來不只是說說而已。4月7日，一直關心和牽掛著熊奶奶的賀伯偉主任與馬景玲護士長攜鮮花登門探望。在熊奶奶家客廳里，護士長馬景玲詳細詢問了其在家中的飲食、用藥及肢體運動等情況，通過綜合評估，為其制定了個性化的居家康復計劃，在日常活動、飲食、藥物及安全護理等方面為熊奶奶家屬做了全面細致的講解，并現(xiàn)場演示了預防跌倒墜床及壓力性損傷的預防措施，指導其進行正確的肢體功能鍛煉。
“手臂要這樣按摩”“床欄必須隨時固定”，細致到一粒藥的服用時間，一頓飯的營養(yǎng)配比。隨訪過程中,熊奶奶家屬對此次居家上門服務非常滿意，連聲夸贊醫(yī)護人員服務好，“本以為出院就是終點，沒想到你們的關懷一直在延續(xù)，真的是非常感動。” 家屬紅著眼眶連連道謝。此次上門服務后，熊奶奶在家屬的陪同下更是送上了4面燙金的錦旗和整整6頁的感謝信，以此來表達內心的感謝之情，字字表真情，句句暖人心。
當上門服務的護士跪地為老人演示防跌倒技巧時，當輕聲細語安撫焦慮的家屬時，延伸護理就不僅僅是一份量身定制的康復計劃，更是醫(yī)患之間悄然生長的信任紐帶。正如馬景玲護士長所言：“優(yōu)質護理的答卷不應局限于醫(yī)院的白墻之內，而應融入每一個需要關懷的角落，患者需要的地方，我們就在。”
二一五醫(yī)院腫瘤外科二病區(qū)將始終堅持“以患者為中心”的服務理念，不斷創(chuàng)新服務模式，讓更多特殊患者足不出戶即可享受到優(yōu)質、高效的醫(yī)療護理服務，真正實現(xiàn)從“患者跑”到“服務送”的轉變，使護理工作更加貼近患者、貼近家庭。
